10 частых ошибок владельцев интернет-магазинов
В данной статье мы постарались выделить и показать вам наиболее частые ошибки, которые совершают владельцы интернет-магазинов не только при их запуске, но и уже при постоянной работе своего бизнеса. Очень надеемся, что этот небольшой чек-лист поможем вам проверить себя и свой сайт на предмет наличия слабых мест, которые рано или поздно могут негативно сказаться на ваших делах.
1. Неправильный порядок действий
Ошибка номер один, которую раньше совершало 80% всех начинающих онлайн-продавцов, только 20% из которых достигли того, чего хотели — неправильное распределение приоритетов в запуске бизнеса. Люди выбирали направление, заказывали "очень красивый и функциональный сайт" и только потом задавались вопросом поиска поставщика и наладкой бизнес-процессов. Казалось бы, как можно так начинать? Но, нет — многие наступали на эти грабли и немногим удалось пройти через это.
2. Слишком долгий старт
Нет ничего опаснее, чем затянувшийся запуск интернет-магазина. Данная ошибка обычно сопровождается желанием будущего владельца по максимуму заложить функциональности в свой интернет-магазин. Мы не по наслышке знакомы с этим и такое желание иногда достигает поистине огромных масштабов: заказчик (еще не владелец) хочет интегрировать в движок функцию единого склада для множества магазинов (мультисайт), хочет очень сильно заморочиться и интегрировать особенное отображение товаров в категории и тому подобные вещи. Amazon со своими доработками просто отдыхает!
Всё это не только забирает бесценное время, но и оттягивает момент начала окупаемости инвестиций, а значит влечет за собой чрезмерное увеличение затрат.
3. Незнание рынка
Третья по значимости и наиболее распространенная проблема связана с незнанием владельца того рынка, на котором он будет работать. В первую очередь, данная проблема связана с спонтанным и быстрым решением человека начать тот или иной бизнес. Но, несмотря на кажущуюся простоту и привлекательность ниши, уже через пару месяцев предприниматель, если у него не было хорошего опыта продаж, начинает "плавать". Данная ошибка в условиях ограниченного бюджета особенно опасна, т.к. практически любое неверное решение сразу же сказывается на финансовой стороне бизнеса и несостоявшийся предприниматель имеет шанс оказаться с излишками товара, который никому кроме него не нужен.
4. Слабая или высококонкурентная ниша
Но даже если вы уверены в своих силах и знаниях, это еще не означает тот факт, что вы всё сделали правильно. Ни для кого не секрет, что чем "проще" и "дешевле" ниша, тем довольно быстро можно упереться в её потолок. Да, выходом из такой ситуации может глобальное расширение рынка на территории соседних регионов, а то и всей страны, а всё это может и, скорее всего, потребует довольно внушительных объемов дополнительных инвестиций.
Также, достаточно легко понять эту ошибку, и то, чем она вам грозит, посмотрев на крупные интернет-магазины — если раньше они торговали строго сегментированной продукцией в виде электроники, то сейчас они вполне успешно расширяют свой ассортимент другими направлениями, такими как: детская одежда, товары для дома, бижутерия. Как вы понимаете, данный фактор рано или поздно найдет свое отражение в падении ваших продаж.
5. Отсутствие компании
Самая распространенная и непонятная для нас ошибка — боязнь официальной регистрации формы собственности будущего бизнеса. Мы видели множество примеров, когда потенциал грамотно продуманных сайтов интернет-магазинов размывался отсутствием на сайте именно такой информации и пользователи отказывались от покупки только по причине недоверия к продавцу.
На самом деле, зарегистрировать ИП не так уж и сложно и требуется самый минимум документов для его открытия. Более того, боязнь вести бухгалтерию легко решается каким-либо онлайн-сервисом. Также, работая, например, с курьерской службой, ее компания берет на себя головную боль по пробитию чека и оформлению большей части сопроводительной документации к вашим заказам.
6. Всего 1 поставщик
Нет ничего хуже, когда ваш бизнес зависит от одной единственной компании. Помимо прямой угрозы его сворачивания при разрыве отношений с данным поставщиком, вы имеете вероятность впасть в прямую зависимость от него и, при возникновении различных ситуаций, связанных с повышением цен, идти у него на поводу, что сразу же скажется на вашей прибыли.
7. Неумение работать с ассортиментом
Вы знаете, какой товар наиболее востребован вашей аудиторией? Вы знаете, какой товар отлично дополняет другой товар? Что разлетается как горячие пирожки во время голода, а что лежит мертвым грузом уже третий месяц? Какой товар наиболее востребован мужским сегментом аудитории? Что женщины покупают на праздники? Если хотя бы на один из этих вопросов вы ответили "нет", то стоит задуматься о том, что всё же стоит изучить свой товар и понять, чего от него ожидает ваша покупательская аудитория.
8. Только 100% предоплата
В совокупности с ошибкой из пункта №5, 100% еще больше наводит на мысль о том, что сайт, как минимум, является "школьным бизнесом", а как максимум, вообще может носить мошеннический характер. В любом случае, в голову посетителя начинают закрадываться совсем не те мысли, которые должны быть в его голове.
9. Неправильное ценообразование
Скорее всего, данная ошибка берет свои корни в финансовой неграмотности будущего владельца интернет-магазина либо в непонимании им своей отрасли. Рассматривая примеры таких ошибок, можно посмотреть на нишу зоотоваров, в которой, например, не стоит ставить высокую наценку на популярные корма для животных, которые являются локомотивом продаж. В тоже время, есть смысл играть с ценами на сопутствующие товары (игрушки, аксессуары и т.п.), цены на которые покупателю довольно сложно отследить и привести к какому-то общему знаменателю.
10. Тотальная экономия
Говоря о тотальной экономии, мы имеем ввиду страх инвестиций в различные форматы рекламы, промо-акции и маркетинг. Некоторая часть владельцев бизнеса забывает очень известную фразу Генри Форда, которая звучит как:
Экономить на рекламе — все равно, что остановить часы, пытаясь сэкономить время.
Именно поэтому стоит без боязни, но с хорошей долей трезвости подходить к вопросам инвестирования в собственный потенциал и продажи.
Надеемся, что данный список убережет вас от наиболее распространенных ошибок, совершаемых владельцами интернет-магазинов и поможет вашему бизнесу с самого начала двигаться в правильном направлении.
